سياسة الاستبدال والاسترجاع

متجر نوشا: سياسة الاستبدال والإرجاع

في متجر نوشا، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يسعدنا مساعدتك في الاستبدال أو الإرجاع وفقًا للسياسة التالية.

الشروط العامة

• لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لتقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع.

• يجب أن تكون جميع العناصر غير مستهلكة وغير مغسولة وخالية من أي ضرر أو بقع أو علامات استخدام.

• يجب أن تكون العناصر في عبواتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.

سياسة العائدات

إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر الخاص بك، فنحن نقدم لك استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

• يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

• العميل هو المسؤول عن تكلفة الشحن المرتجع.

سياسة التبادل

يمكنك استبدال المنتج بآخر بحجم أو لون مختلف أو بمنتج آخر بنفس القيمة.

• العميل هو المسؤول عن تكلفة الشحن لإرجاع المنتج الأصلي إلينا.

• سيقوم متجر نوشا بتغطية تكلفة الشحن للعنصر الجديد المتبادل المرسل إليك.

كيفية البدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال

1. تواصل معنا: راسلنا عبر البريد الإلكتروني noshastore001@gmail.com خلال 7 أيام من استلام طلبك. يرجى تضمين رقم طلبك وتوضيح ما إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال، مع ذكر السبب.

2. انتظر التعليمات: سوف نقوم بالرد عليك بتعليمات مفصلة حول كيفية إرسال العنصر الخاص بك مرة أخرى.

3. التفتيش والمعالجة: بمجرد استلامنا للعنصر وفحصه، سنقوم بمعالجة طلبك.

   • سيتم شحن التبادلات خلال 2-3 أيام عمل.

   • سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى إبلاغنا على noshastore001@gmail.com خلال 48 ساعة من الاستلام. سنرتب لاستبداله ونغطي جميع تكاليف الشحن.

العناصر غير القابلة للإرجاع وغير القابلة للاستبدال

لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية:

• العناصر المعروضة للبيع أو المخفضة

• الملحقات (ما لم يثبت وجود عيب)

• أي عنصر يظهر عليه علامات التآكل أو الاستخدام

أسئلة؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياستنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على noshastore001@gmail.com .